Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo realizo una compra en Circulando.co?

Selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito. Luego, procede al checkout donde podrás elegir el método de pago que prefieras. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp.

2. ¿Cuáles son los medios de pago habilitados para realizar mis compras?

Ofrecemos dos opciones de pago:

1. dLocalGo (Recomendado): Puedes pagar con tarjeta de débito/crédito, efectivo (como Efecty) o transferencia mediante PSE. Este método es rápido, seguro y accesible.

2. Pago manual (transferencia bancaria): Si eliges esta opción, recibirás instrucciones para completar el pago y enviarnos la confirmación por WhatsApp.

3. ¿Los envíos son gratuitos?

Sí, todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito, excepto durante épocas de descuento. En esas ocasiones, el envío gratuito aplica solo a partir de un monto mínimo, que será especificado en el sitio.

4. ¿Cuál es el tiempo de entrega?

Los envíos se procesan en 3 a 5 días hábiles. No hacemos despachos los sábados, domingos ni festivos. Los pedidos realizados en estos días serán procesados el siguiente día hábil.

5. ¿Qué pasa si mi pedido se pierde en el envío?

Trabajamos con la transportadora Interrapidísimo. En caso de extravío, contáctanos para proporcionarte el número de guía. El reclamo debe gestionarse directamente con la transportadora, pero estamos disponibles para asistirte en el proceso.

6. ¿Cómo funciona la política de cambios y garantías?

No realizamos devoluciones de dinero. Si recibes una prenda en mal estado, debes reportarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles al email contact@circulando.co. Incluye fotos, una copia de la factura y tu número de identificación. Si tu solicitud es aprobada, recibirás un código de descuento para realizar el cambio.

7. ¿Qué debo hacer si mi pago no se confirma?

Si elegiste el método de pago manual, envía el comprobante por WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido. La confirmación puede demorar hasta 2 horas desde que recibamos tu mensaje. Sin confirmación, el pedido podría ser cancelado.

8. ¿Qué hacer si olvidé confirmar mi pago dentro del tiempo establecido?

Los pedidos no confirmados en 24 horas se cancelan automáticamente. Puedes realizar un nuevo pedido y contactarnos para más asistencia.

9. ¿Qué significa que las prendas son de moda circular?

La moda circular busca reducir el impacto ambiental al extender la vida útil de las prendas. En Circulando.co promovemos este enfoque, ofreciendo ropa de calidad que merece una segunda oportunidad.